1. Есть ли гарантия на товар?
Наш магазин сотрудничает с хорошо зарекомендовавшими себя надёжными поставщиками. На каждое наименование продукции распространяется гарантия. Сроки гарантийного обслуживания варьируются в зависимости от фабрики-производителя. Узнать точный гарантий срок можно на странице описания интересующего товара.
2. Если в пределах гарантийного срока в товаре обнаружен дефект?
Убедитесь, что необходимые документы сохранились, и выполните следующее:
- Сделайте фото поврежденной части и товара целиком.
- Отправьте фотографии на электронный ящик по адресу service@damdivan.ru. В письме укажите Ваши инициалы, номер телефона и номер договора.
- Сотрудники магазина обработают запрос и свяжутся с Вами.
3. Какие документы должны быть в наличии, чтобы гарантия считалась действительной?
- Договор об осуществлении купли-продажи.
- Чеки, подтверждающие оплату.
4. Если товар без дефектов, но есть необходимость его вернуть
Порядок действий в такой ситуации описан в разделе "Условия обмена и возврата".